Termini & condizioni

Venditore e contatti

Ambito

Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti di beni fisici nuovi e servizi venduti direttamente da MediterraneaCAV sul sito www.mediterraneacav.eu. Non sono commercializzati beni usati, software scaricabili o abbonamenti.

Le tutele riservate al consumatore si applicano a chi agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Per i servizi erogati da professionisti o altri fornitori, il soggetto con cui viene concluso il contratto, il suo ruolo e le condizioni applicabili devono essere identificati prima del conferimento dell’incarico. Le presenti condizioni non sostituiscono le condizioni specifiche dei fornitori di servizi assicurativi, finanziari, telefonici ed energetici.

Ordini e conclusione del contratto

Le modalità di conclusione del contratto dipendono dal prodotto, dalla destinazione e dalla necessità di una verifica o di un accordo specifico.

• Acquisti ordinari ad accettazione automatica: per i prodotti identificati con questa modalità, l’ordine viene accettato automaticamente con l’avvenuto pagamento e il cliente riceve la relativa conferma. Per il bonifico è necessario l’effettivo accredito delle somme.
• Ordini soggetti a verifica preventiva: l’invio dell’ordine e l’eventuale pagamento non costituiscono da soli accettazione. MediterraneaCAV verifica disponibilità, destinazione e condizioni di fornitura e comunica l’esito ai recapiti lasciati dal cliente. Il contratto si conclude con l’accettazione comunicata da MediterraneaCAV, dopo l’approvazione del cliente di eventuali nuove condizioni economiche o di consegna.
• Servizi, moduli Ecogreen e forniture su preventivo: sono regolati da un contratto specifico accettato e sottoscritto dall’acquirente. Preventivo e contratto identificano prestazioni, fornitore o professionista, prezzo, tempi, modalità di pagamento e condizioni di esecuzione. La sola richiesta di informazioni o il pagamento anticipato non sostituiscono la sottoscrizione richiesta.

Le condizioni specifiche integrano le presenti condizioni generali, senza derogare alle disposizioni inderogabili applicabili. La conferma e le condizioni contrattuali vengono fornite su supporto durevole, ad esempio via email.

Non sono applicati costi ulteriori senza il consenso del cliente. Se un ordine soggetto a verifica non può essere accettato, le somme eventualmente incassate vengono restituite senza indebito ritardo. In mancanza di accordo sui costi o sulle condizioni definitive, l’ordine non viene confermato.

Lingua, conferma e copia dell’ordine

La lingua del contratto è l’italiano per gli ordini provenienti dall’Italia e l’inglese per gli ordini provenienti dall’estero. Le condizioni applicabili sono rese disponibili nella relativa lingua prima della conclusione del contratto.

Una copia dell’ordine archiviato e le relative condizioni contrattuali vengono comunicate via email all’indirizzo fornito dal cliente, affinché possano essere conservate. La comunicazione di ricezione dell’ordine non equivale all’accettazione quando è prevista una verifica preventiva.

Per gli ordini soggetti a verifica, MediterraneaCAV comunica l’esito entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine, esclusi sabato e domenica. Eventuali condizioni diverse dalla richiesta iniziale devono essere accettate dal cliente prima della conferma definitiva.

Beni e materiali: caratteristiche e forniture speciali

Prima dell’invio dell’ordine sono rese disponibili le caratteristiche del prodotto o servizio, il prezzo, gli eventuali costi aggiuntivi, le modalità di pagamento e i termini di fornitura applicabili.

Gli ordini soggetti a verifica preventiva e le forniture che richiedono un contratto specifico sono identificati prima dell’acquisto. Il cliente può richiedere chiarimenti ai recapiti di MediterraneaCAV.

Moduli mobili Ecogreen

I moduli abitativi e gli uffici Ecogreen sono strutture mobili, progettate per poter essere trasferite da un luogo all’altro, secondo le caratteristiche tecniche del modello acquistato.

L’installazione nel luogo indicato dall’acquirente può essere affidata a un’impresa incaricata da MediterraneaCAV oppure a un’impresa scelta dal cliente. Il contratto specifica chi esegue i lavori, il relativo corrispettivo, gli interventi e gli allacciamenti inclusi, i requisiti del sito e le rispettive responsabilità, ferme quelle inderogabili del venditore e dell’installatore.

La mobilità del modulo non comporta automaticamente l’esenzione da autorizzazioni o titoli abilitativi. Prima dell’installazione occorre verificare, in relazione al luogo, all’uso, alla durata e alle modalità di collocazione, la disciplina edilizia, urbanistica, paesaggistica e igienico-sanitaria applicabile, nonché gli eventuali adempimenti per gli allacciamenti. La sola presenza di condotte idriche e fognarie non sostituisce tali verifiche.

Le verifiche e gli eventuali incarichi tecnici sono individuati nel contratto prima dell’esecuzione. Il modulo deve essere installato soltanto in un luogo idoneo e nel rispetto dei titoli e degli adempimenti eventualmente necessari.

Personalizzazioni

Le personalizzazioni riguardano esclusivamente le unità abitative Ecogreen. Configurazione, caratteristiche tecniche, prezzo, trasporto, installazione e tempi sono definiti nel contratto accettato e sottoscritto dall’acquirente.

L’eventuale esclusione del recesso per beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati opera soltanto quando ne ricorrono effettivamente i presupposti e viene comunicata prima della conclusione del contratto. La denominazione “Ecogreen” o la sola possibilità di spostare il modulo non determinano tale esclusione. Restano ferme le garanzie applicabili e i rimedi per difetti o inadempimenti.

Beni e materiali: prezzi e pagamenti

Questa sezione riguarda esclusivamente l’acquisto di prodotti e materiali. Non si applicano la preadesione del 10%, il pagamento 50%/50% o la rateizzazione previsti per i servizi.

I prezzi esposti comprendono l’IVA applicabile. Le spese di spedizione calcolabili sono mostrate al checkout prima dell’invio dell’ordine.

• Carte di pagamento tramite SumUp: sono accettate carte di credito, debito e prepagate appartenenti ai circuiti Visa, Mastercard e American Express, comprese quelle emesse da banche e altri istituti aderenti, purché abilitate agli acquisti online e supportate dal sistema di pagamento utilizzato. Gli eventuali ulteriori circuiti disponibili sono indicati al checkout. L’addebito è immediato, previa autorizzazione della transazione.
• PayPal: pagamento tramite le opzioni disponibili nel servizio; l’addebito è immediato, previa autorizzazione.
• Bonifico bancario: il cliente deve effettuare il pagamento entro 3 giorni lavorativi dalla data dell’ordine, secondo le istruzioni ricevute. L’ordine viene considerato pagato solo quando le somme risultano accreditate sui conti di MediterraneaCAV.

La preparazione e l’inoltro dell’ordine avvengono dopo l’accredito e, quando richiesti, dopo la verifica positiva e la sottoscrizione del contratto specifico.

Un pagamento tardivo ritarda l’avvio della fornitura: la merce non viene inoltrata prima dell’accredito. Per i termini decorrenti dal pagamento, il conteggio inizia dall’accredito effettivo. Per i termini speciali decorrenti dall’ordine, l’eventuale slittamento dovuto al ritardo del cliente viene quantificato e comunicato in relazione alla scadenza di pagamento prevista nel contratto.

Per moduli Ecogreen e forniture di beni su preventivo, eventuali acconti, saldi o scadenze diversi sono definiti espressamente nel contratto di fornitura prima della sottoscrizione; non si applica automaticamente lo schema previsto per i servizi.

Beni e materiali: spedizione e consegna

Consegna ordinaria

La consegna ordinaria avviene in 5–10 giorni dall’effettivo accredito del pagamento, esclusi sabato e domenica. Il termine comprende preparazione e trasporto, salvo le condizioni specifiche del prodotto o della destinazione comunicate prima dell’acquisto.

Prodotti con tempi di consegna specifici

Per i moduli abitativi e gli uffici Ecogreen, nonché per alcuni prodotti e apparecchiature, inclusi quelli medicali, espressamente individuati nelle rispettive schede, la consegna è prevista in 45–60 giorni di calendario dalla data dell’ordine, inclusi sabato e domenica. Restano applicabili le condizioni sul pagamento e sugli eventuali ritardi imputabili al cliente.

Il termine speciale deve essere indicato nella scheda e nelle informazioni contrattuali prima dell’acquisto. Per le forniture su preventivo o soggette a verifica, il contratto specifica il termine di consegna effettivamente concordato.

Destinazioni e costi di spedizione

MediterraneaCAV effettua spedizioni in Italia e all’estero. I costi calcolabili sono visualizzati al checkout. Le destinazioni con difficoltà logistiche e la possibilità di servirle sono valutate caso per caso e comunicate al cliente ai recapiti forniti, prima della conferma dell’ordine soggetto a verifica.

Se la difficoltà emerge dopo la conclusione di un contratto, MediterraneaCAV contatta il cliente per concordare una soluzione, senza imporre costi aggiuntivi o modifiche unilaterali e fatti salvi i rimedi previsti dalla legge.

Ordini extraeuropei e oneri doganali

Gli ordini con destinazione fuori dall’Europa non vengono approvati automaticamente. MediterraneaCAV verifica trasporto, fattibilità e adempimenti doganali. Gli adempimenti doganali possono riguardare anche destinazioni europee esterne al territorio doganale dell’Unione europea.

I costi non determinabili dal carrello e le condizioni di consegna vengono comunicati ai recapiti forniti dal cliente, con riepilogo scritto prima della conferma definitiva. Devono essere chiariti gli oneri inclusi, quelli eventualmente a carico del destinatario e, quando non quantificabili in anticipo, i relativi criteri di determinazione. Le nuove condizioni richiedono l’accettazione del cliente.

Restano fermi i rimedi di legge per ritardi e mancata consegna. Per gli acquisti dei consumatori, salvo diverso termine concordato, la consegna avviene senza ritardo ingiustificato e comunque entro trenta giorni dalla conclusione del contratto. Il rischio di perdita o danneggiamento passa con il possesso fisico del bene, salve le eccezioni previste dalla legge.

Beni e materiali: recesso del consumatore

Per gli acquisti a distanza, salvo le eccezioni di legge effettivamente applicabili e comunicate, il consumatore può recedere entro 14 giorni: dalla consegna dei beni.

Per più beni ordinati insieme e consegnati separatamente il termine decorre dall’ultimo bene.

È sufficiente inviare prima della scadenza una dichiarazione esplicita a presidenza@mediterraneacav.eu, via PEC a mediterraneaserviziprofessionali@pec.it o all’indirizzo del venditore.

Il modulo scaricabile in fondo a questa pagina è facoltativo.

Ai resi dei prodotti non si applica alcuna trattenuta del 10% per preadesione. Si applicano esclusivamente le regole su restituzione, rimborso ed eventuale diminuzione di valore indicate di seguito.

Beni e materiali: restituzione

Il consumatore restituisce i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, ove il diritto sia applicabile.

La sede destinataria del reso varia in base alla tipologia di prodotto. MediterraneaCAV comunica l’indirizzo operativo e le istruzioni di spedizione senza indebito ritardo dopo aver ricevuto la comunicazione di recesso o la richiesta di reso.

Il cliente può contattare presidenza@mediterraneacav.eu per ricevere le istruzioni. Il recesso non è subordinato a un’autorizzazione preventiva o all’accettazione del reso da parte del venditore. La gestione logistica non può ostacolare l’esercizio del diritto o il rispetto dei termini: eventuali ritardi imputabili al venditore nella comunicazione delle istruzioni non vengono addebitati al cliente.

Le comunicazioni possono essere inviate anche alla sede Via Roma 1/2, 89021 Cinquefrondi (RC), che non coincide necessariamente con il magazzino destinatario della merce.

I costi diretti della restituzione per ripensamento sono a carico del cliente, purché comunicati prima dell’acquisto. Per beni non normalmente restituibili per posta, prima dell’acquisto deve essere fornita un’indicazione del costo o una stima ragionevole. Questa previsione non riguarda i costi per rimediare a difetti di conformità.

Il consumatore risponde soltanto della diminuzione di valore dovuta a manipolazioni ulteriori rispetto a quelle necessarie a stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del bene.

Beni e materiali: rimborso

Il rimborso comprende il prezzo e la consegna standard iniziale, esclusi i maggiori costi di una modalità di consegna scelta più costosa.

Avviene entro 14 giorni dalla comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento salvo diverso accordo senza costi.

Per i beni può essere sospeso fino al loro ricevimento o alla prova di spedizione, se precedente, salvo offerta del venditore di ritirarli.

Beni e materiali: garanzia legale

Per i beni nuovi venduti ai consumatori si applica la responsabilità del venditore per i difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna.

Riparazione o sostituzione sono senza spese, alle condizioni di legge; nei casi previsti spettano riduzione del prezzo o risoluzione del contratto. Eventuali garanzie commerciali non sostituiscono quella legale.

Le segnalazioni possono essere inviate a presidenza@mediterraneacav.eu. Per forniture Ecogreen soggette a un diverso regime contrattuale, le garanzie applicabili devono essere specificate nel relativo accordo, ferme le tutele inderogabili.

Servizi: consulenza, incarico e pagamenti

Le condizioni seguenti riguardano le prestazioni di servizi, non la vendita di beni, materiali o moduli Ecogreen.

Primo contatto e consulenza gratuita

MediterraneaCAV assicura un primo contatto telefonico interlocutorio e di consulenza entro 24 ore, esclusi i giorni festivi, dalla richiesta, a condizione che il cliente fornisca un recapito telefonico valido e sia raggiungibile.

La prima consulenza è completamente gratuita. Sono inoltre previste videocall con la sede generale o con le sedi presenti sul territorio italiano, anche con i professionisti consorziati di Tutela Debitori 365.

La richiesta di informazioni, la prenotazione di una call e la prima consulenza non comportano automaticamente l’attivazione di un servizio a pagamento. Oggetto, professionista o fornitore incaricato, costi, tempi e condizioni dell’eventuale prestazione successiva vengono concordati prima dell’avvio.

Rinvio e cancellazione

Le richieste di rinvio o cancellazione possono essere comunicate preventivamente via email o telefono, ai recapiti indicati in questa pagina, specificando nome, appuntamento o incarico interessato. Per conservare traccia della comunicazione è consigliato utilizzare l’email.

Per servizi a pagamento già avviati, gli eventuali effetti economici sono quelli concordati prima del conferimento dell’incarico, nel rispetto dei diritti inderogabili del cliente e delle regole sul recesso riportate di seguito. La cancellazione di un appuntamento non equivale automaticamente alla revoca di un incarico professionale già conferito.

Compensi delle prestazioni successive

Per gli incarichi legali e tributari svolti da avvocati, il compenso è definito nel preventivo e nell’accordo con il professionista. I parametri del D.M. 55/2014, come modificato dal D.M. 147/2022 e successive modifiche applicabili, costituiscono riferimento nei limiti previsti dalla legge o quando espressamente richiamati nell’accordo.

Il preventivo deve distinguere compensi, spese, eventuali anticipazioni, contributi e imposte applicabili. Gli altri servizi sono disciplinati dal relativo preventivo o dalle condizioni specifiche del fornitore.

Acconti e saldo dei servizi

Per le attività legali, tributarie e gli altri servizi a pagamento disciplinati dalle presenti condizioni si applica il seguente schema, sulla base dell’importo complessivo della prestazione, inclusa l’IVA ove dovuta, indicato nel preventivo. Restano ferme le condizioni dei fornitori terzi espressamente individuate prima dell’incarico.

• Preadesione: 10% del totale. Per i servizi professionali, il versamento remunera la fase preliminare descritta di seguito, sulla base dell’incarico preliminare accettato. Il 10% viene versato prima dell’invio del contratto principale; attività, compenso e condizioni della fase preliminare devono essere comunicati e accettati prima del pagamento e dell’esecuzione. Nel caso ordinario del 10%, la somma è conteggiata nel prezzo complessivo se il cliente prosegue. Un diverso compenso preliminare deve essere espressamente indicato nel preventivo e coordinato con le successive scadenze, senza duplicazioni.
• Alla stipula del contratto: raggiungimento del 50% del totale. Dal 50% dovuto viene sottratta l’intera somma già versata per la fase preliminare: se il totale resta invariato, alla firma si versa quindi un ulteriore 40%.
• Saldo: restante 50%. In assenza di rateizzazione approvata, il saldo è dovuto entro un mese dalla stipula del contratto. Su richiesta del cliente e previa valutazione positiva della sua affidabilità economica (rating), può essere concessa una dilazione da 6 a 10 rate a intervalli di 30 giorni, senza interessi né oneri. Le rate del saldo scadono a 30, 60, 90, 120 giorni e successivamente ogni 30 giorni dalla firma del contratto, fino alla sesta o alla decima rata secondo il piano approvato. Il pagamento integrativo dovuto alla firma resta distinto dalle rate del saldo. Il piano scritto riporta il numero e l’importo delle rate e le esatte date di scadenza. La sola richiesta non modifica la scadenza ordinaria: la dilazione deve essere approvata e comunicata al cliente.

Esempio su un totale di 1.000 euro IVA inclusa: 100 euro in preadesione, ulteriori 400 euro alla firma e 500 euro di saldo, eventualmente rateizzati secondo l’accordo.

La prima consulenza resta completamente gratuita e non viene addebitata retroattivamente. Eventuali attività preliminari a pagamento devono essere distinte dal primo incontro gratuito, descritte e accettate prima della loro esecuzione.

Compenso una tantum per la fase professionale preliminare

Dopo la prima consulenza gratuita, le attività professionali preliminari, legali, tributarie, stragiudiziali o di altra natura, sono svolte nell’ambito di un incarico preliminare a pagamento, accettato dal cliente prima dell’esecuzione. L’incarico identifica il professionista o soggetto incaricato, le attività richieste, il compenso, la scadenza di pagamento e le condizioni applicabili.

Questa fase può comprendere consulenze mirate, esame della documentazione, analisi tecnica o giuridica e redazione di contratti o altri elaborati richiesti dal cliente, svolti dai professionisti incaricati e dall’ufficio amministrativo e legale di MediterraneaCAV. Il compenso una tantum è normalmente commisurato al 10% dell’importo complessivo preventivato; la base di calcolo e l’importo esatto, inclusi gli oneri applicabili, devono essere indicati e accettati prima dell’avvio.

Il compenso remunera la fase preliminare effettivamente svolta e può essere dovuto anche se il cliente non conferisce l’incarico successivo o non effettua i successivi pagamenti, purché abbia previamente accettato questa prestazione a pagamento e fatti salvi i diritti di recesso e gli altri rimedi previsti dalla legge. La semplice preparazione o trasmissione di un preventivo o di un contratto non accettato non comporta, da sola, un obbligo di pagamento.

Se il cliente prosegue, la somma già versata è conteggiata nel 50% dovuto alla stipula dell’incarico successivo, senza duplicazioni. La prima consulenza gratuita non viene addebitata retroattivamente.

La fase preliminare deve corrispondere a prestazioni reali e individuate, senza frazionamenti artificiali diretti a limitare il recesso. In caso di recesso del consumatore durante il termine di legge, si applicano le condizioni sull’avvio anticipato e sul compenso proporzionale riportate di seguito: la denominazione “una tantum” non rende automaticamente non rimborsabile il pagamento.

Recesso dai servizi e pagamento della fase preliminare

Il cliente può comunicare espressamente il recesso via PEC a mediterraneaserviziprofessionali@pec.it, indicando nome e riferimento dell’incarico. Per il recesso del consumatore nei termini di legge restano validi anche l’email ordinaria e gli altri mezzi idonei a trasmettere una dichiarazione esplicita: l’uso della PEC non è obbligatorio.

Per i servizi disciplinati da questo accordo, in caso di recesso è previsto un limite massimo a carico del cliente pari al 10% dell’importo complessivo concordato, con restituzione delle somme versate eccedenti quanto effettivamente dovuto. Questo limite non costituisce una trattenuta minima obbligatoria e non deroga ai diritti inderogabili del cliente.

Quando il consumatore esercita il recesso entro il termine di legge, se l’esecuzione è iniziata su sua valida richiesta espressa e sono stati adempiuti gli obblighi informativi, è dovuto soltanto l’importo proporzionale alle prestazioni effettivamente eseguite fino alla comunicazione del recesso, comunque entro il limite del 10% sopra indicato. Se tale importo è inferiore all’acconto, la differenza viene rimborsata nei termini di legge.

Se non ricorrono i presupposti di legge per addebitare le attività svolte durante il periodo di recesso, non viene trattenuto il 10%. Il pagamento o la firma del contratto non valgono, da soli, come richiesta di avvio anticipato o rinuncia al recesso. Restano fermi i rimedi e i diritti al rimborso in caso di inadempimento del fornitore.

Tariffario delle prestazioni professionali

È prevista la pubblicazione di un tariffario per perizie mediche, perizie di lavoro e altre consulenze professionali, accessibile tramite il collegamento “Tariffario” nel footer una volta reso disponibile.

Fino alla pubblicazione, i costi sono comunicati tramite preventivo. Anche dopo la pubblicazione, la prestazione richiesta, il relativo compenso, le spese e gli oneri applicabili sono precisati nel contratto accettato e sottoscritto dal cliente. Il tariffario non comporta l’attivazione automatica di servizi a pagamento.

Servizi: recesso e avvio anticipato

Per i contratti di servizi conclusi a distanza, il consumatore può recedere entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, salve le eccezioni di legge effettivamente applicabili. La comunicazione può essere inviata alla PEC sopra indicata, all’email ordinaria o all’indirizzo del venditore con una dichiarazione esplicita; il modulo è facoltativo.

Le somme da restituire, detratto soltanto quanto legittimamente dovuto secondo le condizioni sui servizi, vengono rimborsate entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, con lo stesso mezzo di pagamento salvo diverso accordo senza costi per il cliente.

L’avvio anticipato richiede una richiesta espressa del consumatore.

Se recede dopo un avvio validamente richiesto, può essere dovuto un importo proporzionale alla prestazione eseguita, alle condizioni di legge e comunque entro il limite massimo del 10% previsto per i servizi disciplinati da questo accordo.

La perdita del recesso per servizio completamente eseguito richiede previo consenso espresso e riconoscimento della perdita del diritto al completamento.

L’acquisto non equivale automaticamente a tale richiesta.

Non sono attualmente venduti software scaricabili o abbonamenti.

Reclami e controversie

Per reclami scrivi a presidenza@mediterraneacav.eu, indicando ordine o incarico e descrizione del problema, oppure contatta +39 327 128 1567.

Risoluzione alternativa delle controversie (ADR)

MediterraneaCAV aderisce alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie presso ADR Institute, nei limiti di competenza dell’organismo e secondo il regolamento applicabile.

Modalità di presentazione delle istanze, recapiti aggiornati e regole delle procedure sono consultabili sul sito dell’organismo. La sede di mediazione è distinta dal Tribunale di Palmi e non modifica le regole sulla competenza giudiziaria indicate di seguito.

Il ricorso alla procedura ADR non pregiudica il diritto di rivolgersi all’autorità giudiziaria competente.

Legge applicabile e foro competente

Si applica la legge italiana, fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore e le disposizioni applicabili ai rapporti transfrontalieri.

Per i clienti consumatori resta competente il giudice individuato dalle norme inderogabili a loro tutela, incluso il foro della residenza o del domicilio del consumatore quando previsto.

Per i clienti che non agiscono come consumatori è previsto il Foro di Palmi (RC), nei limiti in cui la competenza sia derogabile e la clausola sia validamente pattuita, con specifica approvazione ove richiesta.

Privacy e versioni

I dati sono trattati secondo la Privacy Policy, disponibile all’indirizzo Privacy Policy.

Alle vendite si applica la versione delle condizioni resa disponibile al momento dell’acquisto.

Gli aggiornamenti non modificano retroattivamente i contratti conclusi.

Modulo facoltativo di recesso

Puoi scaricare il modulo in PDF, compilarlo al computer oppure stamparlo, e inviarlo a presidenza@mediterraneacav.eu, via PEC a mediterraneaserviziprofessionali@pec.it o all’indirizzo del venditore.

Il suo utilizzo è facoltativo: puoi comunicare il recesso anche con una diversa dichiarazione esplicita.